MÁV-START utazási kedvezmények

A MÁV-START VASÚTI SZEMÉLYSZÁLLÍTÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA

A vasúti személyszállítási szerződés általános feltételei

Érvényes: 2009. november 15-től

3.1. A vasúttársaság üzletszabályzatának elkészítése és érvényesítése során a legteljesebb mértékben figyelembe veszi az utasok jogait, különös figyelmet fordítva az egykapus ügyfélszolgálati rendszer kialakítására, a kártérítési és kár talanítási eljárásokra, a fogyatékkal élők, valamint a családok utazásának elősegítésére, és az utasok adatainak védelmére. A Vtv. 73. § (1) i) pontja alapján a vasúttársaság Üzletszabályzatának jóváhagyása a Vtv. szerinti vasúti igazgatási szerv hatáskörébe tartozik; ennek során a vasúti igazgatási szerv kiemelt figyelmet fordít az utasjogok érvényesülésére.

6.2.3. Az első jegyvizsgálatkor a vonaton pótdíj megfizetése nélkül válthat menetjegyet:
c) az a kísérő nélküli, fogyatékkal élő utas, akinek a kísérője a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007.(IV.25.) Korm. rendelet szerint utazási kedvezményre lenne jogosult.

6.2.9. Pótjegy a vonaton csak az elégtelen menetjegyre vonatkozó pótdíj megfizetése mellett váltható, ez a szabály nem vonatkozik a 6.2.8. c) pont alapján a vonaton menetjegyet váltó utasra. Nem szolgáltatható ki a vonatban:

6.2.11. Ha az utasnak nincs megfelelő aprópénze, és a jegypénztáros, illetőleg a jegyvizsgáló nem tud visszaadni, az utastól átvett összegről igazolást ad, valamint feljegyzi azt az utas által megadott címet, ahová a visszajáró pénzt a MÁV-START a jegyváltástól számított 5 napon belül megküldi.

9.3.13. A vakvezető és a fogyatékkal élő utast kísérő kutya kivételével nem vihető be élő állat:

a) az 1. osztályú kocsiba,
b) az étkezőkocsiba,
c) a pót- és helyjegyköteles, valamint a helyjegyköteles vonatba és kocsiba.

9.5.2. Ha a vonat 1. kocsiosztályú kocsit továbbít, a fogyatékkal élő és erre vonatkozóan igazolvánnyal / igazolással rendelkező utas érvényes, 2. kocsiosztályú menetjegyével az igazolvány / igazolás felmutatása mellett a szabadon maradt 1. kocsiosztályú ülőhelyeket elfoglalhatja, amennyiben az általa szállított kézipoggyász vagy állat 1. kocsiosztályon szállítható.