Telefonos (multimédiás) értékesítési ügynök/Call centeres álláslehetőség, távmunkavégzés

Telefonos (multimédiás) értékesítési ügynök/Call centeres állásról

távmunkavégzés esetén

Távmunkavégzés feltétele:

- Nem dolgozik más akkreditált foglalkoztatónál (pályázatunk kizárja ezt)

- Megváltozott munkaképességet igazoló papírok (komplex összefoglaló szakvélemény vagy fogyatékossági támogatás/vakok személyi járadéka megítéléséről szóló határozat és jelenlegi folyósításáról szóló NyuFiG igazolás) Ha nem rendelkezik ilyen iratokkal, jelezze, megnézzük, mit tehetünk, segítünk beszerezni.

- Számítógép, internet, Windows (vakok számára: BeLin operációs rendszer Orca felolvasó program - amennyiben ez nincs telepítve, jelezze e-mailben, segítünk)

- Skype program felhasználói szintű ismerete, hang ki-bemenet vagy mikrofonos fejhallgató (1. naptól kezdve az oktatás ezen keresztül folyik)

- Alapfokú számítógépes ismeret: e-mailírás, dokumentum fényképezése/scanelése, dokumentum csatolása (belépés előtt teszteljük)

Munka:

- Telemarketinges tevékenységet végzünk, nem értékesítünk a telefonban, szolgáltatást ajánlunk és időpontot egyeztetünk tanácsadó/értékesítő kollegáink számára

- Jelenleg lakásbiztosítási kampányunk fut, így a telefonos beszélgetés nagyjából így néz ki:

„XY vagyok, Z cégtől keresem lakásbiztosítás miatt. Engedje meg, hogy feltegyek 3 kérdést: Van-e lakása, háza? Van-e rajta biztosítás? Melyik céggel kötötte? Kollegám kikalkulálja Önnek, hogy mit tudunk ajánlani Önnek/tudunk-e olcsóbb vagy szélesebb körű ajánlatot tenni. Jövő héten hétfőn vagy kedden 10.00 órakor lenne Önnek, hogy kollegám meglátogassa?"

- A munkát nem telefonon végezzük, nincs telefonköltsége. Egy skype-hoz hasonló programban dolgozunk, melyben látja a beletöltött magánszemélyek nevét, telefonszámát, hívás gombot megnyomva tud „telefonálni", a program rögzíti a hívásokat és az Ön által bejelölt válaszokat a kérdésekre, valamint a megbeszélt időpontot, és automatikusan továbbítja az értékesítési csoportnak. Javaslom, hogy otthon kis füzetben/naptárban is tartsák számon sikeres hívásaikat.

- A hívás sikeres, ha sikerült időpontot egyeztetni, a programban elmentette. Telemarketinges kampányoknál átlagosan elmondható, hogy kb. minden 10. hívás sikeres, így 9 visszautasítás után várható egy sikeres. Lelki állóképességet igényel a munka, fontos hogy ne vegyük magunkra a visszautasítást, azokat keressük, akik nyitottak. Például, ha valaki bemegy egy ruhaboltba, nem biztos, hogy ruhával távozik, az eladó mégsem sértődik meg. A visszautasítás oka lehet, hogy

o Nincs lakása, háza, így nem is köthet

o Ragaszkodik a biztosításához

o Pont ugyanazt kötötte meg, amit mi ajánlunk

o Nem hallja, nagy a zaj

o Épp sorban áll, siet valahova, vagy más miatt nem tud figyelni...

- Mindenki saját kulturáltsági szintjéhez képest reagálja le ezeket a hívásokat:

o Van aki „Köszönöm megkeresését, nem élek ezzel a lehetőséggel."

o Van aki, közben leteszi

o Van aki, az anyukáját fogja emlegetni.

Ne vegye magára, ez nem Önről szól, hanem róla.

Munkaidő:

- 4 órás munkaviszony. 3 óra 20 perc a hívásban/rendszerben töltött idő, ami 8.00 és 20.00 között bármikor elvégezhető egyéb teendőkhöz igazítható. A program Ön által láthatóan méri, hogy hol tart aznap.

Betanulás:

- Skype-on keresztül történik. Nem kell mennie sehova. Beregisztrál egy adott csoportba, és az oktató az előre megadott időben belép és elmagyaráz mindent. Küld olvasni való anyagot, és ha elkészül addig videót is, amiből lehet gyakorolni.

- Az oktatásnak 3 része van:

o Egy skype-szerű speciális program magtanulása

o Az ajánlott szolgáltatás megismerése

o Kommunikációs tréning, ahol megtanulják, mi az a jó gyakorlat, amivel sikert tudnak elérni: mit mondjanak/kérdezzenek, milyen sorrendben, milyen válaszok szoktak érkezni, mit érdemes ezekre válaszolni

- 1-2 hét a betanulás, a csoport tempójától függően

Bérezés:

- 4 órás munka, 4 órás bejelentett munkaviszony

- Plusz adókedvezmények: pl. súlyos fogyatékossági adókedvezmény a nettó bért 7.450 Ft-tal növeli meg (ha ad le orvosi igazolást és kérelmet)

- A munkabér jár Önnek az oktatás 1. napjától, függetlenül a sikeres időpontok számától.

Belépés folyamata:

- További kérdéseit felteheti távmunkás csoportvezetőnknek, Szabó Péterné, Magdikának: makcsi60@gmail.com, 30-284-6111

- Jelentkezik Magdikánál, hogy szeretne dolgozni

- Magdika e-mailben küld Önnek egy listát, hogy mi szükséges belépéskor

o leszázalékolási papírok, hogy lássuk, hogy beletartozik-e a pályázati célcsoportunkba

o személyes iratok a munkaszerződés megírásához

- Ön e-mailben elküldi a kért iratokat, elsősorban scenelve, ha arra nincs mód, akkor fotózva -fehér háttér előtt, jó világítás mellett, árnyékmentesen, felülről, ne oldalról.

- Ellenőrizzük a bevonhatóságát, visszajelzünk, hogy fel tudjuk-e venni. Valamint írunk, hogy mikor indul a következő betanuló csoport, milyen skype-csoporthoz csatlakozzon a betanulás miatt.

- Magdika az első oktatási napon látja, hogy sikerült-e részt venni az betanuló napon, és jelzi a munkaügyi irodánknak a munkakezdését, aznap bejelentjük a NAV-nál munkaviszonyba, és nyomtatjuk a munkaszerződését, aláírás után küldjük postán, ami pár nap alatt megérkezik Önhöz. Postafordultával Ön visszaküldi az aláírt munkaszerződést, a OEP kiskönyvét, adókedvezményre jogosító nyilatkozatait - ha van. Nem kell mennie sehova. Budapestiek, közel lakókat kérjük, hogy személyesen jöjjenek be aláírni és megismerkedünk. Munkaügyi irodánk címe: 1126 Budapest Böszörményi út 24B-be, Rehab Force Nonprofit Kft.

- A szerződésekben próbaidő van kikötve és határozott időre szólnak, mindig a negyedév végéig (márc. 31, jún. 30, szept. 30, dec. 31), ami automatikusan hosszabbítunk, amennyiben kölcsönösen elégedettek vagyunk egymással. Ha szeretné előre látni a szerződés szövegét, e-mailben elküldjük Önnek.

MELLÉKLET:
Belépéshez szükséges dokumentum (1 oldalas)

Várjuk jelentkezését távmunkás csoportvezetőnknél:

Szabó Péterné, Magdi

30-284-6111

makcsi60@gmail.com

Üdvözlettel:

Tóthné Farkas Györgyi - Szabó Péter Tamás képviseletében

06/1/708 45 88

hr@rehabforce.hu